پرسشنامه آنلاین آماده اول فرم در هر دو پرسشنامه های کانو فازی و سنتی از مدل عملکردی و غیرعملکردی برای پاسخ دادن به احساسات مشتریان درباره محصول، استفاده می شود. در پرسشنامه کانو سنتی جواب دهنده، تنها مجاز به دادن یک پاسخ است و تنها می تواند احساسات سطحی درباره آن محصول را بیان کند در حالی که پرسشنامه کانو فازی دارای انعطاف پذیری بیشتری است و می توان بیش از یک گزینه پاسخ داد و از این راه می توان اطلاعات بیشتری درباره آن محصول به دست آورد.
در این پرسشنامه هر یک از عوامل مؤثر بر رضایت مشتری در شرکت های بیمه در قالب 10 ماده که هر ماده دو سؤال مثبت و منفی دارد مطرح شده است.
محتوای پرسشنامه
1-1)نظر شما راجع به ساده سازی فرایندها و کارها چیست؟
1-2) نظر شما راجع به عدم ساده سازی فرایندها و کارها چیست؟
…
10-1) نظر شما راجع به مناسب بودن نحوه برخورد کارمند در برابر مشتریان چیست؟
10-2) نظر شما راجع به نامناسب بودن نحوه برخورد کارمند در برابر مشتریان چیست؟
پرسشنامه آنلاین کانو فازی در بیمه
برای مشاهده کامل پرسشنامه استاندارد کانو فازی در بیمه، آن را در حساب کاربری قرار دهید:
برای قرار دادن این فرم در حساب کاربری باید قبلا وارد شده باشید
اگر وارد نشدید وارد شوید: ورود به حساب کاربری
اگر هنوز ثبت نام نکردید ثبت نام کنید: ثبت نام
