پرسشنامه آنلاین آماده اول فرم پرسشنامه ثبت شکایت مشتری دارای 15 سوال می باشد.
اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس پنج درجه اي ليکرت ازخیلی زیاد تا خیلی کم نمره گذاري مي شود.
اهمیت ثبت شکایات مشتری
شکایات مشتریان منبع مهمی برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات هستند. ثبت و تحلیل شکایات به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نقاط ضعف را شناسایی کرده و تجربه مشتری را ارتقا دهند.
فرم ثبت شکایت مشتری ابزاری ساختاریافته برای جمع‌آوری اطلاعات دقیق و پیگیری موثر شکایات فراهم می‌کند.
کاربردهای فرم
- ثبت دقیق شکایات مشتریان
- تحلیل دلایل نارضایتی و مشکلات خدمات یا محصول
- پیگیری و پاسخگویی به مشتریان
- بهبود فرآیندها و تجربه مشتری
- مناسب برای تیم‌های پشتیبانی، خدمات مشتری و مدیریت کیفیت
نمونه سوالات فرم
- تا چه حد از تجربه اخیر خود با محصولات یا خدمات ما رضایت داشتید؟
- مشکل یا شکایت شما در چه زمینه‌ای بوده است؟
- میزان تأثیر مشکل پیش آمده بر تجربه شما چگونه بود؟
- تا چه حد تیم پشتیبانی به شکایت شما پاسخگو و مفید بوده است؟
- آیا تمایل دارید این شکایت شما پیگیری شود و اطلاع‌رسانی دریافت کنید؟
ثبت شکایت مشتری
برای مشاهده کامل پرسشنامه ثبت شکایت مشتری، آن را در حساب کاربری قرار دهید:
سوالات متداول
آیا این فرم برای همه مشتریان قابل استفاده است؟
بله، فرم با زبان ساده و قابل فهم طراحی شده و مناسب برای مشتریان مختلف است.
آیا می‌توان فرم را بر اساس نوع محصول یا خدمت شخصی‌سازی کرد؟
بله، سوالات و فیلدها در Avalform قابل ویرایش و شخصی‌سازی هستند.
برای قرار دادن این فرم در حساب کاربری باید قبلا وارد شده باشید
اگر وارد نشدید وارد شوید: ورود به حساب کاربری
اگر هنوز ثبت نام نکردید ثبت نام کنید: ثبت نام
