پرسشنامه بررسی تأثیر ابعاد CSR بر وفاداری مشتری داراي 32 سوال مي باشد. اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس پنج درجه اي ليکرت از 1 تا 5 نمره گذاري مي شود. محتواي پرسشنامه 1-من اعتقاد دارم که کارکنان این بانک ... متن کامل »