پرسشنامه رضایت از بهبود خدمات  دارای 18 سوال می باشد. اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس پنج درجه اي ليکرت از 1 تا 5 نمره گذاري مي شود. محتوای پرسشنامه 1-کارکنان برای کسب اطلاعات از مشتری تلاش می کنند . ... متن کامل »