پرسشنامه سنجش رضایت مشتری دارای22 سوال می باشد. اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس پنج درجه اي ليکرت از 1 تا 5 نمره گذاري مي شود. محتوای پرسشنامه 1-سازمان تجهيزات و امكانات مناسب جهت پاسخ‌گويي دارد 2-فضلي داخلي سازمان پاكيزه ... متن کامل »

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان داخلی دارای 16 سوال است. اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس 7 درجه اي ليکرت از 1 تا7 نمره گذاري مي شود. محتوای پرسشنامه 1-آیا برخورد واحد خدمت دهنده مودبانه می باشد؟ 2-آیا واحد خدمت دهنده ... متن کامل »