پرسشنامه ارزيابي رضايت مشتري داراي 32 سوال است. اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس پنج درجه اي ليکرت از 1 تا 5 نمره گذاري مي شود. محتواي پرسشنامه 1-وضعیت ظاهری و آراستگی پرسنل واحد فروش 2-برخورداری شرکت نفت ایرانول از ... متن کامل »