پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری  داراي 35 سوال مي باشد. اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس پنج درجه اي ليکرت از 1 تا 5 نمره گذاري مي شود. محتواي پرسشنامه 1-بانك ملت از تجهيزات مدرني جهت ارائه خدمات برخوردار است.(سيستم هاي ... متن کامل »

پرسشنامه استاندارد رضایت شغلی دارای 72 سوال است. نحوه ی پاسخگویی از طریق انتخاب 1الی7 (1کمترین موافقت شما) و درجه(7بیشترین موافقت شما) می باشد. محتوای پرسشنامه 1-از اینکه کاری را خوب انجام دهم بسیار احساس رضایت می کنم 2-از نوع ... متن کامل »