پرسشنامه بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداري مسافران شامل 40 سوال می باشد. نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت از 1 تا 5 (از کاملاً مخالف تا کاملاً موافق) می­باشد. محتوای پرسشنامه  1-هواپیما از نظر ظاهري، تمیز و ... متن کامل »