پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان داخلی دارای 16 سوال است. اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس 7 درجه اي ليکرت از 1 تا7 نمره گذاري مي شود. محتوای پرسشنامه 1-آیا برخورد واحد خدمت دهنده مودبانه می باشد؟ 2-آیا واحد خدمت دهنده ... متن کامل »