پرسشنامه ارزیابی سرمایه فکری،  دارای 42 سؤال بسته پاسخ می باشد . این سازه دارای سه مؤلفه سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه رابطه ای(مشتری) است. محتوای پرسشنامه 1-مشتریان عموما از سازمان ما راضی هستند. 2-در کل سطح شایستگی کارمندان ... متن کامل »