پرسشنامه بهبود خدمات دارای 12 سوال می باشد. اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس پنج درجه اي ليکرت از 1 تا 5 نمره گذاري مي شود. محتوای پرسشنامه 1-این سازمان ، تخفیف خوبی برای برطرف کردن بخشی از مشکلات خدماتی ... متن کامل »