پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات باشگاه‌های ورزشی دارای 18 سوال و 5 بعد می باشد و بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت با سوالاتی مانند (در مواقعي که باشگاه در ارائه خدمات دچار اشتباه می‌شود، سریعاً اقدام به حد و ... متن کامل »