پرسشنامه رضایت از برخورد کارکنان رستوران دارای 15 سوال می باشد. اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس پنج درجه اي ليکرت نمره گذاري مي شود. برخورد مناسب و محترمانه کارکنان نقش مهمی در ایجاد تجربه مثبت مشتریان در رستوران‌ها دارد. ... متن کامل »