پرسشنامه رضایت از پاسخگویی پشتیبانی دارای 15 سوال می باشد. اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس پنج درجه اي ليکرت نمره گذاري مي شود. پشتیبانی مشتریان نقش حیاتی در حفظ ارتباط و رضایت کاربران دارد. پاسخگویی سریع، دقیق و مؤثر ... متن کامل »