پرسشنامه رضایت مشتری دارای 25 سوال است و با هدف ارزیابی رضایت مشتریان در آژانس‌های مسافرتی طراحی شده است. اين پرسشنامه بر اساس يک مقياس پنج درجه اي ليکرت از 1 تا 5 نمره گذاري مي شود. محتوای پرسشنامه 1-کارکنان ... متن کامل »