پرسشنامه رضایت مشتری از شرکت های بیمه مجموعهای از 26 گویه در قالب مقیاس لیکرت که دارای هفت گزینه “کاملا موافقم، موافقم، تاحدودی موافقم، نظری ندارم، تا حدودی مخالفم، مخالفم، کاملا مخالفم” می باشد، استفاده شده است. محتوای پرسشنامه 1-نظر ... متن کامل »