مهمترین شاخص های تجربه مشتری که باید بدانید

مهمترین شاخص های تجربه مشتری که باید بدانید

شاخص تجربه مشتری و مدیریت آن به شما به عنوان کارآفرین کمک می نماید تا بتوانید روی مشتریان خود بیشتر تمرکز نمایید. در واقع با مدیریت مشتریان و نیازهای آنان می توانید میزان درآمد خود را بالا برده و نرخ رویگردانی افراد را کاهش دهید.بسیاری از افراد شاخص تجربه مشتری را با...
پرسشنامه رضایت مشتری آنلاین

پرسشنامه رضایت مشتری آنلاین

از زمانی که کسب و کارهای اینترنتی رونق گرفته و تبدیل به رقبای کسب و کارهای سنتی شده اند، جلب رضایت مشتری آنلاین از اهمیت بسیار ویژه ای برخوردار شده است. به طوری که امروزه اغلب کسب و کارها سعی می کنند رضایت مشتریان خود را سنجیده و از نظرات ایشان برای بهبود شیوه کار و...
11 اشتباهی که باید در سنجش رضایت مشتری از آنها پرهیز کرد

11 اشتباهی که باید در سنجش رضایت مشتری از آنها پرهیز کرد

فرایند رضایت مشتری چگونه است؟ فرمول رضایت مشتری چیست؟ هنگام سنجش رضایت مشتری باید از چه اشتباهاتی پرهیز نمود؟ سنجش رضایت مشتری یکی از بهترین روش هایی است که میزان رضایت مخاطب هدف را از برند و سازمان شما مشخص می کند. برای اطلاع از میزان رضایت مخاطبان می توانیم از شبکه...
سوالات پرسشنامه نظرسنجی مشتری

سوالات پرسشنامه نظرسنجی مشتری

پیشگفتار در دنیای پر رقابت کسب و کارها، تقریبا تمامی صاحبان مشاغل به دنبال این هستند که هر روز کیفیت کار خود را ارتقا بخشند و به این ترتیب موفق تر ظاهر شوند. این امر موجب می شود که در نهایت افراد بیشتری هم به آنها اعتماد کرده و کارشان رونق پیدا کند. قطعا یکی از بهترین...
روش تحقیق چیست و انواع آن

روش تحقیق چیست و انواع آن

تحقيق و پژوهشي براي آگاهي و شناخت مجهولات و پي‌بردن به مسائل ناشناخته صورت مي‌گيرد. در انسان ميل به داشتن و كشف حقايق، حالت فطري داشته و همين امر يكي از عوامل مؤثر در پيشرفت امر تحقيق و ايجاد روشهاي مختلف بوده است. انسان همواره براي رسيدن به مقصود و حل مشكلات، راههاي...