10 راهکار دریافت بازخورد از مشتریان

پیشرفت تکنولوژی موجب شده است که مشتریان هر محصول و خدماتی به طیف وسیعی از محصولات مورد نظر خود دسترسی داشته باشند به همین دلیل لازم است که صاحبان کسب و کارها بیش از پیش به کسب رضایت مشتریان توجه داشته باشند. یکی از راه های رسیدن به رضایت مشتری، دریافت بازخورد مشتریان...

پایایی و روایی پرسشنامه چیست؟

در جهان کنونی، سازمان ها به اهداف مستمر، بلندمدت، کوتاه مدت و میان مدت و همچنین به اهداف استراتژیک نیاز دارند که در راستای رسیدن به این اهداف و ارزیابی و پیشرفت لازم، به آزمایش ها و تحقیقات علمی نیاز است. پژوهش علمی را می توان همان کاربرد روش علمی در حل مسئله دانست که...
پرسشنامه ارزیابی ۳۶۰ درجه چیست و چه کاربردی دارد؟

پرسشنامه ارزیابی ۳۶۰ درجه چیست و چه کاربردی دارد؟

پرسشنامه ارزیابی ۳۶۰ درجه چیست و چه کاربردی دارد؟ پرسشنامه ارزیابی ۳۶۰ درجه یکی از ابزارهای مدرن برای سنجش عملکرد کارکنان یک مجموعه می باشد. نحوه عملکرد این ابزار به این شکل است  که سنجش را بر اساس بازخوردهایی که از مخاطبان می گیرد انجام می دهد.‌ اگر در یک سازمان به...
اصول و تاکتیک‌های نظرسنجی از مشتریان

اصول و تاکتیک‌های نظرسنجی از مشتریان

اصول و تاکتیک های نظرسنجی از مشتریان رسيدن به درك درستي از واقعيت‌ها، برداشت‌ها، نگرش‌ها، نيازها و نظرات افراد، استفاده از نظرسنجي يكي از روش‌هاي كارآمد محسوب مي‌شود كه مي‌تواند اين هدف را محقق سازد. اين امر در گروي اجراي درست و تابعيت از اصول نظرسنجي از مشتري است كه...
درپرسشنامه آنلاین چه سؤالاتی طرح كنیم؟

درپرسشنامه آنلاین چه سؤالاتی طرح كنیم؟

درپرسشنامه آنلاین چه سؤالاتی طرح كنیم؟ یکی از این فعالیت‌ها که همیشه در هر سازمان یا تجارتی بسیار لازم به نظر می‌رسد، نظرسنجی است که افراد مسئول در این حوزه ناگزیر از پایش‌های میدانی به شکل حضوری بودند. امروزه سؤالات پرسشنامه‌ آنلاین جایگزین مناسبی برای انجام چنین...